Условия возврата:

Вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней с момента приобретения (получения заказа).

• Товар должен иметь товарный вид и оригинальную упаковку, товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства.

Если по истечении 14-ти дней с момента приобретения товара вы обнаружили брак, то обязательно сообщите нам, но мы оставляем за собой право на проведение экспертизы для подтверждения того, что брак возник до передачи товараклиенту.

Возврат товара приобретенного в интернет-магазине

• Доставка по Москве

  
  

  Вернуть можно двумя способами:

  • Примерить товар или проверить его комплектацию при курьере, время ожидания курьера 15 минут. Если товар Вам не подошел, то Вы можете отказаться от заказа полностью, оплатив выезд курьера 300 руб, или отказаться от заказа частично (если сумма приобретаемого товара меньше 4000 руб, то выезд курьера оплачивается). Если комплектация товара не полная или товар имеет дефект, то Вы вправе отказаться от заказа при курьере не оплачивая выезд курьера.
  • Так же, вернуть товар можно в течение 14-ти дней с момента получения заказа через пункты приема возврата Интернет-магазина, расположенных по адресу Центрального магазина Траектория и Траектория Сток , ежедневно с 10:00 до 21:00, при себе необходимо иметь чек/ товарную накладную и паспорт!

  
  
• Доставка по России
  • Для осуществления возврата, заполните и подпишите бланк вложенный в заказ. Если бланк утерян - скачайте форму заявления здесь.
  • Следуйте инструкции указанной на бланке.
  • Уведомите нас об отправке через форму обратной связи в Личном кабинете - Профиль - Мои обращения или по электронной почте vozvrat@traektoria.ru указав номер заказа и трек-номер посылки.
  • После получения и проверки возвращаемых товаров мы уведомим вас о возврате денежных средств по email.
  • Если у Вас возникли вопросы позвоните по горячей линии или напишите в чат на сайте.

  
  
• Доставка в Белоруссию или Казахстан

  • Для осуществления возврата, заполните и подпишите бланк вложенный в заказ. Если бланк утерян - скачайте форму заявления здесь.
  • Следуйте инструкции указанной на бланке.
  • Уведомите нас об отправке через форму обратной связи в Личном кабинете - Профиль - Мои обращения или по электронной почте vozvrat@traektoria.ru указав номер заказа и трек-номер посылки.
  • После получения и проверки возвращаемых товаров мы уведомим вас о возврате денежных средств по email.
  • Если у Вас возникли вопросы позвоните по горячей линии или напишите в чат на сайте.
  • Возврат товара осуществляется только Почтой или через Pony Express .

  
  

Как получить деньги за возврат?

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возврата и письменного заявления (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») в следующем порядке:

При оплате заказа банковской картой или электронным кошельком, возврат денежных средств будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата.

При оплате заказа наличными:

• в г. Москве возврат денежных средств осуществляется покупателю наличными в пунктах приема возвратов Интернет-магазина, расположенных по адресу Центрального магазина Траектория и Траектория Сток, ежедневно с 10:00 до 21:00, при себе необходимо иметь: чек / товарную накладную и паспорт! Или путем перечисления средств на счет, указанный покупателем в заявлении о возврате;

• в других городах России (за исключением Москвы) возврат денежных средств осуществляется только путем перечисления средств на счет, указанный покупателем в заявлении о возврате;

• при доставке товара в Белоруссию или Казахстан возврат денежных средств осуществляется только путем перечисления средств на счет, указанный покупателем в заявлении о возврате.

Сроки зачисления**:

• на банковскую карту 1-10 рабочих дней

• на банковский счет 1-10 рабочих дней

• Qiwi-кошелек/PayPal 2-3 рабочих дня

** Важно! Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков, платежных систем и ФГУП «Почта России».

Если вы понесли расходы за пересылку товара ненадлежащего качества, вам так же будут возмещены эти расходы при наличии документа, подтверждающего стоимость пересылки. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке!

Как вернуть товар приобретенный в розничном магазине?

• Товар, приобретенный в наших магазинах, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти, не считая дня его покупки (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).
• Обмен/возврат товара производится ежедневно с 11:00 до 21:00. Обращаем Ваше внимание, что требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).
• Товар, подлежащий возврату не по гарантии, должен быть абсолютно новым, т.е. неиспользованным.
• Обмен/возврат товара, приобретенного в розничном магазине, производится при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине (чек) и паспорта.
• Возврат денежных средств производится тем способом, которым производилась оплата.

Возврату не подлежат:

• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; игрушки электронные) и т.д.
• С полным списком товаров надлежащего качества не подлежащих возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), можно ознакомиться здесь: перечень товаров

Гарантия

Траектория — уверенность в качестве и надежность.

Траектория предоставляет гарантию на все товары, продающиеся в магазине. Траектория является официальным дилером всех торговых марок, представленных в магазине. Покупая товары в Траектории, вы можете быть уверены в их качестве и выполнении гарантийных обязательств. 

Для уточнения гарантийных сроков изготовителя Вы можете оставить обращение на нашем сайте.

Сроки рассмотрения гарантийных случаев составляют 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В момент передачи товара на рассмотрение гарантии необходимо предоставить его в сухом и чистом виде в полной комплектации.

Приобретайте продукцию только у официальных дилеров. На сегодняшний день в интернете появилось много магазинов, предлагающих поддельную или неофициальную продукцию популярных брендов. Отличить их просто: низкая цена и отсутствие фирменного гарантийного талона. При покупке товаров спрашивайте фирменный гарантийный талон.

• Гарантия на сноуборды и рекомендации по использованию

  Условия Гарантии

  • Гарантия на сноуборд распространяется в случае наличия скрытых дефектов, которые выявились в процессе эксплуатации. Гарантийные обязательства производителей выполняются через магазин Траектория. Магазин обязуется рассмотреть каждый гарантийный случай и дать по нему ответ в течении 10 дней со дня обращения покупателя в магазин.
  • Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Траектория.
  • Гарантия на сноуборд составляет 12 месяцев со дня покупки, но не более 24 месяцев со дня производства.

  Гарантия не распространяется на

  • Гарантия не распространяется на повреждения и (или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.
  • Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества доски: несоответствие цвета сноуборда по каталогу, трещины, сколы и ямки на декоративном слое (лаке), а также окисление кантов (ржавчина).
  • Повреждение сноуборда в результате неправильной установке креплений или любого другого оборудования, а также при использовании креплений, отличных от рекомендованных производителем сноубордов (чаще всего это крепления другого производителя).
  • Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами.
  • Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом.
  • Выдавленные закладные, в результате попадания в закладные жидкостей, снега или любых других посторонних предметов.
  • Сноуборд, заведомо не подходящий покупателю по весовому диапазону.

  Условия по эксплуатации:

  • Причиной поломки сноуборда зачастую становится внетрассовое катание, а также катание по объектам, не предназначенным для катания (перила, асфальт, ступеньки, парапеты, скалы и т.п.).
  • Рекомендуется соблюдать ряд элементарных правил:

    • Не бросать сноуборд, даже на снег, не вставать на нос и хвост доски ногами.
    • Использовать специальный чехол, предотвращающий повреждения кантов, скользяка и ламината.
    • Регулярно наносите парафин на скользящую поверхность, после окончания сезона проводите «консервацию» (нанесение толстого слоя парафина без циклевания, ослабление болтов креплений).
    • Следите за состоянием кантов доски, они всегда должны быть острыми, без зазубрин и следов ржавчины.
    • При обработке сноуборда с применением нагревательных приборов и режущих инструментов, снимайте крепления с доски.
    • Не втыкайте сноуборд в снег, во избежание расслоения ламината (под снегом может оказаться камень или любая другая твердая поверхность, что приведет к повреждению).
    • Не передавайте сноуборд другим лицам.
  • По окончанию катания отряхните сноуборд от снега, демонтируйте крепления, протрите сухой тряпкой и в высушенном состоянии уберите в чехол.
  • Не оставляйте ваш сноуборд без присмотра. Если необходимо, сдавайте в камеру хранения.
  • При повреждении скользящей поверхности необходимо срочно ее отремонтировать, во избежание проникновения воды в ламинат и разрушения структуры сердечника.
  • Во время катания соблюдайте правила поведения на склоне, используйте защиту (маску, шлем и другие средства). Помните, что катание на сноуборде связано с высоким риском — соблюдайте дистанцию с другими райдерами, Будьте аккуратны, чтобы не получить травму и не нанести ее другим лицам.

  Условия по хранению:

  • Предохраняйте сноуборд от резких перепадов температур, избегайте попадания прямых солнечных лучей и влаги.
  • Не храните сноуборд рядом с нагревательными и осветительными приборами.
  • Храните сноуборд в регулярно проветриваемых помещениях с нормальной влажностью.
• Гарантия на крепления и рекомендации по использованию

  Условия гарантии

  • На базу креплений дается гарантия 12 месяцев со дня покупки, но не более 24 месяцев со дня производства, при условии их правильной регулировки и аккуратной эксплуатации.
  • Для исключения спорных ситуаций мы рекомендуем устанавливать и производить настройку креплений в нашем магазине.

  Гарантия не распространяется на:

  • Компоненты креплений: стрепы, бакли, ремни регулировочные, ремни зубчатые, хайбек, крепеж и фурнитура.
  • Любые повреждения и (или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.
  • Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества креплений: несоответствие цвета креплений по каталогу, царапины, потертости, возникшие в ходе эксплуатации.
  • Повреждение креплений в результате неправильной установки и регулировки, а также при использовании креплений с ботинками, отличными от рекомендованных производителем.
  • Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами.
  • Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом.
  • Крепления, заведомо не подходящие покупателю по размеру.
  • Утерянные части креплений.

  Рекомендации по эксплуатации:

  • Причиной поломки креплений зачастую становится внетрассовое катание, а также катание по объектам, не предназначенным для катания (перила, асфальт, ступеньки, парапеты, скалы и т.п.).
  • Рекомендуется соблюдать ряд элементарных правил:
    • Не бросайте сноуборд с креплениями, даже на снег.
    • Не используйте смазочные материалы при установке, крепления устанавливаются на доску без дополнительных подкладок и подложек.
    • Перед каждым катанием проверяйте надежность механических соединений (винтов, гаек, защелок и т.д.)
    • При перевозке и хранении, застегивайте все ремни, во избежание деформации, не передавайте сноуборд с креплениями другим лицам.
    • Аккуратно обращайтесь с креплениями при температуре ниже −15°С

  Рекомендации по хранению:

  • Предохранять сноуборд с креплениями от резких перепадов температур.
  • Не храните сноуборд с креплениями рядом с нагревательными и осветительными приборами.
  • Храните сноуборд с креплениями в регулярно проветриваемых помещениях с нормальной влажностью.
  • По окончании сезона обязательно ослабьте болты креплений и проведите «консервацию» доски.
• Гарантия на обувь и рекомендации по использованию
  
  Гарантия на обувь составляет 30 дней со дня покупки.

  Возврат денег или обмен производится только в случае невозможности ремонта.

  Правила ухода за сноубордическими ботинками и условия эксплуатации товара:

  • Правильно подбирайте ботинки по размеру и полноте стопы. Стопа в обуви не должна быть сжата. В случае несоответствия размера обуви Вашей стопе может возникнуть ряд проблем: меняется форма ботинка, расходятся ниточные швы, лопается материал верха и т.д.
  • Нельзя сушить ботинки на нагретых поверхностях (батареях, печах и т.п.). Чтобы ботинки быстрее просохли, лучше протирать их сухой тряпкой и туго набивать газетой, бумагой, которая через определенное время впитает в себя влагу. В противном случае, при активном термическом воздействии на подошву происходит ее пересушивание и обувной клей, использованный при изготовлении ботинка, теряет свои клеящие свойства. Возможно использование аппарата для сушки обуви методом вентиляции.
  • Избегайте попадания на материал верха щелочей, активных кислот или растворителей, так как материал верха при этом может потерять стойкость окраса вплоть до потери внешнего вида обуви.
  • Рекомендуется кататься при температуре не ниже −25°С. При более низких температурах материалы верха подошвы становятся жесткими, могут давать трещины.

  Гарантия не распространяется на ботинки:

  • Изношенные с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих их назначению.
  • С механическими повреждениями (ожоги, порезы и т.п. с повреждениями лицевого покрытия).
  • Деформированные в результате неправильной носки, сушки, потерявшие качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя.
  • Отремонтированные покупателем до предъявления магазину.
  • С претензиями по фурнитуре (шнурки, текстильные крепления для шнурков и др).
  • Уцененные.
  • Разрывы и (или) дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька.
    
• Гарантия на одежду и рекомендации по использованию

  Гарантия на одежду составляет:

  • Технологичная (мембранная) одежда - 1 год со дня покупки.
  • Городская одежда - 30 дней со дня покупки.

  Является гарантийным случаем:

  • Дефектные швы, дефектные молнии.
  • Неправильно пришитая застежка и (или) затяжка, отсутствующие застежки и (или) затяжки.

  Не является гарантийным случаем:

  • Разрывы и (или) дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька.
  • Появление катышков на изделии, усадка по размеру.
  • Любые повреждения (к ним относятся изменения свойств мембраны), связанные с неправильным содержанием изделия — использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств.
  • Претензии к фурнитуре (любые пластиковые или металлические детали).

  Рекомендации по хранению:

  • Для ухода за мембранными изделиями пользуйтесь специально рекомендованными средствами стирки.
  • Стирайте отдельно от другой одежды, не используйте замачивание, отжим, сушку, глажку.
• Гарантия на маски и рекомендации по использованию

  Условия гарантии:

  • Гарантийный срок на маски и линзы для масок составляет 6 месяцев со дня покупки.

  Является гарантийным случаем:

  • Только заводские дефекты, такие как: плохо прошитый стреп, некачественное нанесение зеркального слоя, криво приклеенный уплотнитель.

  Не является гарантийным случаем:

  • Любые повреждения, связанные с неправильным хранением, использованием или механическим повреждением.
  • Запотевание.
• Гарантия на защиту

  Условия гарантии:

  • Гарантийный срок на защиту составляет 30 дней со дня покупки.

  Является гарантийным случаем:

  • Заводские дефекты, такие как: неправильные швы, изначально отсутствующие замки, ремешки и т.д., неработающая аудиотехника.

  Не является гарантийным случаем:

  • Любые повреждения, разрывы, сколы, трещины.
• Гарантия на лыжи и рекомендации по использованию

  Условия гарантии:

  • Гарантия на лыжи распространяется в случае наличия скрытых дефектов, которые выявились в процессе эксплуатации. Гарантийные обязательства производителей выполняются через магазин Траектория. Магазин обязуется рассмотреть каждый гарантийный случай и дать по нему ответ в течении 10 рабочих дней со дня обращения покупателя в магазин.
  • Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Траектория.
  • Гарантия на лыжи составляет 12 месяцев со дня покупки, но не более 24 месяцев со дня производства.
  • Претензии к комплектации и внешнему виду лыж после установки креплений не принимаются.

  Гарантия не распространяется на:

  • Повреждения и (или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.
  • Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества: несоответствие цвета лыж по каталогу, трещины, сколы и ямки на декоративном слое (лаке), а также окисление кантов (ржавчина).
  • Повреждение лыж в результате неправильной установки креплений или любого другого оборудования.
  • Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами.
  • Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом.
  • Лыжи, заведомо не подходящие покупателю по весовому диапазону.

  Рекомендации по эксплуатации:

  • Причиной поломки лыж зачастую становится внетрассовое катание, а также катание по объектам, не предназначенным для катания (перила, box, асфальт, ступеньки, парапеты, скалы и т.п.).
  • Не бросать лыжи, даже на снег, не вставать на нос и хвост лыж ногами.
  • Использовать специальный чехол, предотвращающий повреждения кантов, скользяка и ламината.
  • Регулярно наносить парафин на скользящую поверхность, после окончания сезона проводить «консервацию» (нанесение толстого слоя парафина без циклевания).
  • Следить за состоянием кантов лыж, они всегда должны быть острыми, без зазубрин и следов ржавчины.
  • Не втыкать лыжи в снег во избежание расслоения ламината (под снегом может оказаться камень или любая другая твердая поверхность, что приведет к повреждению).
  • Не передавать лыжи другим лицам.
  • По окончании катания отряхивайте лыжи от снега, протирайте сухой тряпкой и в высушенном состоянии убирайте в чехол.
  • Не оставляйте лыжи без присмотра. Если необходимо, сдавайте в камеру хранения.
  • При повреждении скользящей поверхности необходимо срочно ее отремонтировать, во избежание проникновения воды в ламинат и разрушения структуры сердечника.
  • Во время катания соблюдайте правила поведения на склоне, используйте защиту (маску, шлем и другие средства). Помните, что катание на лыжах связано с высоким риском — соблюдайте дистанцию с другими райдерами, Будьте аккуратны, чтобы не получить травму и не нанести ее другим лицам.

  Условия по хранению:

  • Предохраняйте лыжи от резких перепадов температур, избегайте попадания прямых солнечных лучей и влаги.
  • Не храните лыжи рядом с нагревательными и осветительными приборами.
  • Храните лыжи в регулярно проветриваемых помещениях с нормальной влажностью.
• Гарантия на вейкборды и рекомендации по использованию

  Условия гарантии:

  • Гарантия на вейкборды составляет 12 месяцев со дня покупки.
  • Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Траектория.
  • Признание по гарантии осуществляется заводом-изготовителем. Для рассмотрения гарантийных случаев обязательно нужен Серийный Номер. Траектория может по своему усмотрению отремонтировать или заменить дефектный продукт в течение гарантийного срока.

  Гарантия не распространяется на:

  • Любые повреждения, вызванные скольжением по фигурам (боксы, рейлы). НЕ используйте доску на любых фигурах в парке, если вы хотите сохранить гарантию.
  • Любые повреждения, вызванные использованием оборудования не по назначению.
  • Повреждения доски, которая использовалась с несовместимыми креплениями или креплениями другой фирмы; несовместимыми килями другой фирмы.
  • Денежные средства не возмещаются, если у доски есть следы естественного износа, царапины, вмятины или выцветания.
  • Ущерб, причиненный в результате неправильного использования или несчастного случая, такого как старт с парковых фигур, старт с пирса или с пляжа, удары твердым объектом, буксировочным тросом и т.д.
  • Продукты, используемые в коммерческих целях, прокаты или тесты.

  Рекомендации по эксплуатации:

  • Не оставляйте вейкборд на солнце.
  • Не используйте воск.
  • По окончании катания в солёной воде рекомендуется мыть доску пресной водой.
    
  • Приобретите защитный чехол, который поможет избежать царапин, защитит от солнца и облегчит транспортировку доски.
  • Проверяйте доску на наличие повреждений после каждого катания.
  • Проверяйте кили, чтобы убедиться, что они плотно прикручены.
  • Заменяйте все расходные материалы и сильно изношенные детали по необходимости.
• Гарантия на крепления для вейкборда и рекомендации по использованию

  Условия гарантии:

  • Гарантия на крепления для вейкборда составляет 12 месяцев со дня покупки.
  • Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Траектория.

  Гарантия не распространяется на:

  • Любые повреждения, вызванные использованием оборудования не по назначению.
  • Денежные средства не возмещаются, если у креплений есть следы естественного износа, царапины, вмятины или выцветания.
  • Ущерб, причиненный в результате неправильного использования или несчастного случая, такого как старт с парковых фигур, старт с пирса или с пляжа, удары твердым объектом, буксировочным тросом и т.д.
  • Продукты, используемые в коммерческих целях, прокаты или тесты
  • Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества креплений: несоответствие цвета креплений по каталогу, царапины, потертости, возникшие в ходе эксплуатации
  • Повреждение креплений в результате неправильной установки и регулировки
  • Утерянные крепления и части креплений

  Рекомендации по эксплуатации:

  • Проверяйте болты креплений перед каждым катанием, чтобы убедиться, что они не разболтались.
  • Проверяйте крепления на наличие повреждений после каждого катания.
  • Не используйте масла или лосьоны, чтобы не испортить крепления. Их невозможно смыть и ваша нога будет легко выскальзывать из креплений.
  • Заменяйте все расходные материалы и сильно изношенные детали по необходимости.
  • Бензин, масла, и большинство других нефтепродуктов не совместимы с оборудованием, поэтому не позволяйте вступать креплениям в контакт с любым из этих химических веществ.
  • Проверяйте кили, чтобы убедиться, что они плотно прикручены.
  • Не используйте резьбовых герметиков, таких как Loc-tie®, с болтами от креплений. Может начаться химическая реакция с некоторыми пластиковыми деталями оборудования.
• Гарантия на вейкскейты (из дерева) и рекомендации по использованию

  Условия гарантии:

  • Гарантия на вейкскейты составляет 90 дней с момента покупки.
  • Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Траектория.

  Гарантия не распространяется на:

  • Любые повреждения, вызванные скольжением по фигурам (боксы, рейлы). НЕ используйте доску на любых фигурах в парке, если вы хотите сохранить гарантию.
  • Любые повреждения, вызванные использованием оборудования не по назначению.
  • Ущерб, причиненный в результате неправильного использования или несчастного случая, такого как старт с парковых фигур, старт с пирса или с пляжа, удары твердым объектом, буксировочным тросом и т.д.
  • Денежные средства не возмещаются, если у доски есть следы естественного износа, царапины, вмятины или выцветания.
  • Продукты, используемые в коммерческих целях, прокаты или тесты.

  Рекомендации по эксплуатации:

  • Не оставляйте вейкскейт на солнце.
  • Не используйте воск.
  • По окончании катания в солёной воде рекомендуется мыть доску пресной водой.
  • Приобретите защитный чехол, который поможет избежать царапин, защитит от солнца и облегчит транспортировку доски.
  • Проверяйте доску на наличие повреждений после каждого катания.
  • Заменяйте все расходники и сильно изношенные детали по необходимости.
• Гарантия на SUP-борды

  Условия гарантии:

  • Гарантия на SUP-борды составляет 12 месяцев со дня покупки и распространяется на заводские дефекты.
  • Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Траектория.

  Гарантия не распространяется на:

  • Любые повреждения, вызванные использованием оборудования не по назначению.
  • Любые повреждения, разрывы, дырки, выгорание, выцветание, царапины.
    
  • Фурнитуру (любые пластиковые детали).
  • Повреждения, вызванные чрезмерным воздействием солнечных лучей, неправильным обращением или хранением, несоблюдением инструкций по использованию данного товара.
    
  • Дефекты, вызванные в результате использования химических средств (крема для тела, солнцезащитные крема, косметика и т.п.), моющих средств
    
  • Дефекты, возникшие в результате эксплуатации изделия в хлорированной воде.
  • Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества изделия: несоответствие цвета по каталогу, выгорание, выцветание, линяние цвета, царапины, потертости, возникшие в ходе эксплуатации.
  • Ущерб, причиненный в результате неправильного использования или несчастного случая.
  • Денежные средства не возмещаются, если у доски есть следы естественного износа, царапины, вмятины или выцветания.
  • Продукты, используемые в коммерческих целях, прокаты или тесты.

  Рекомендации по эксплуатации:

  • По окончании катания промыть изделие проточной пресной водой, просушить в тени (т.е. исключить попадание прямых солнечных лучей). Сушить вдали от отопительных приборов .
  • По окончании катания, для исключения деформации изделия, сдувать воздух сразу после использования SUP-борда.
• Гарантия на гидрокостюмы и рекомендации по использованию

  Условия гарантии:

  • Гарантия на гидрокостюмы составляет 30 дней со дня покупки.
  • Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Траектория.
  • В течение гарантийного срока магазин обязуется осуществить ремонт, если соблюдены все условия гарантии.

  Является гарантийным случаем:

  • Заводские дефекты: неправильные швы, не проклеенные стыки.

  Гарантия не распространяется на:

  • Любые повреждения, разрывы, дырки, выгорание, выцветание, царапины.
  • Фурнитуру (любые пластиковые детали).
  • Повреждения, вызванные чрезмерным воздействием солнечных лучей, неправильным обращением или хранением, несоблюдением инструкций по использованию данного товара.
  • Дефекты, вызванные в результате использования химических, моющих средств.
  • Дефекты, возникшие в результате эксплуатации изделия в хлорированной воде.

  Рекомендации по эксплуатации:

  • По окончании катания промыть изделие проточной пресной водой, просушить в тени (т.е. исключить попадание прямых солнечных лучей). Сушить вдали от отопительных приборов.
  • Не стирать в стиральной машине.
• Гарантия на сопутствующие товары для водных видов спорта

  Условия гарантии:

  • Гарантия на водные жилеты, канаты/рукоятки (фалы), сумки/чехлы составляет 30 дней с момента покупки
  • Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Траектория.

  Гарантия не распространяется на:

  • Любые повреждения, вызванные использованием оборудования не по назначению.
  • Ущерб, причиненный в результате неправильного использования или несчастного случая.
  • Денежные средства не возмещаются, если у доски есть следы естественного износа, царапины, вмятины или выцветания.
  • Продукты, используемые в коммерческих целях, прокаты или тесты.
• Гарантия на лонгборды и скейтборды

  Условия гарантии:

  • Гарантия на лонгборды и скейтборды составляет 30 дней с момента покупки.
  • Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Траектория.
  • Гарантия на лонгборды и скейтборды распространяется в случае наличия скрытых дефектов, которые выявились в процессе эксплуатации. Гарантийные обязательства производителей выполняются через магазин Траектория. Магазин обязуется рассмотреть каждый гарантийный случай и дать по нему ответ в течении 10 рабочих дней со дня обращения покупателя в магазин.

  Гарантия не распространяется на:

  • Любые повреждения и (или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.
  • Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества: несоответствие цвета по каталогу, трещины, сколы и ямки.
  • Любые повреждения, вызванные столкновением или ударом.
  • Лонгборды и скейтборды, заведомо не подходящий покупателю по весовому диапазону.
  • На подвески, колеса, подшипники, бушинги, спейсеры, рейзеры (подкладки), крепежи (винты, гайки) и шкурку.

  Условия по хранению:

  • Предохраняйте лонгборд и скейтборд от резких перепадов температур, избегайте попадания прямых солнечных лучей и влаги. С 1 октября по 1 апреля рекомендуем по возможности покупать деки и комплекты в наших оффлайн магазинах во избежание вероятности возникновения дефектов во время транспортировки заказа.
  • Не храните лонгборд и скейтборд рядом с нагревательными и осветительными приборами.
  • Храните лонгборд и скейтборд в регулярно проветриваемых помещениях с нормальной влажностью.
• Гарантия на сумки, рюкзаки, чемоданы

  Условия гарантии:

  • Гарантия на сумки, рюкзаки и чемоданы составляет 12 месяцев со дня покупки товара и распространяется на заводские дефекты.
  • Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Траектория.

  Является гарантийным случаем:

  • Дефектные швы, дефектные молнии.
  • Неправильно пришитые элементы изделия.
  • Не проклеенные стыки.

  Не является гарантийным случаем:

  • Разрывы и (или) дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька.
  • Появление катышков на изделии, усадка по размеру.
  • Любые механические повреждения.
  • Претензии к фурнитуре и колесам (любые пластиковые или металлические детали).